重的互动如何改善结果的证据

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的影响力如何强调都不为过。尽管每个工人都有强烈的动机避免人身伤害，但 年美国发生了超过 万起工伤事故。 工伤事故最有力的预测因素是围绕安全的社会规范，这对工伤事故的影响更大而非员工的个人特征（例如员工的责任心或风险规避程度）、工作压力或工作本身的风险程度。 有毒的社会规范增加了即使是好人也表现不佳的可能性。不到 的财务顾问犯有财务欺诈行为。 然而，如果经纪人调到同事有不当行为历史的分支机构，他们在接下来的三年内犯不当行为的可能性会增加。


再举一个例子，当群体容忍不尊重行为时，他们的粗鲁行为就会招致报复。相互报复强化为社会规范，助长了不文明行为的持续恶性循环。 有毒的社会规范增加了即使是好人也表现不佳 电报号码数据 的可能性。 当谈到改善有毒规范时，最重要的是要记住规范是在群体层面而不是个人层面发挥作用的。人们遵守社会规范，因为他们的同事也这样做。因此，任何社会规。



范的改善都需要整个群体的期望和行为发生协调变化，而不是一两个团队成员单方面做出改变。 以下循证干预措施为改善有毒规范提供了具体指导。 让工作团体定义自己的社会规范。改变社会规范以改善有毒文化的最有记录的案例来自退伍军人健康管理局（ ），该卫生系统为美国退伍军人提供医疗服务。 一系列内部研究显示，不尊重和虐待行为普遍存在，并导致医务人员压力、员工流失和患者不满增加，之后，工作场所的文明、尊重和参与 干预措施于年。